1. Стороны и предмет
1.1. Исполнитель — Шишков Роман Николаевич, ИНН 246604098262, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД). Контакты: info@fitsignal.ru, +7 905 976-09-36, сайт fitsignal.ru.
1.2. Заказчик — лицо, реально ведущее деятельность клуба/студии: юридическое лицо, ИП либо самозанятый. Если деятельность ведёт ООО, стороной договора является ООО, а не его участник или директор как физическое лицо.
1.3. «ФитСигнал» — облачный сервис аналитики, который получает данные из CRM, подключённой Заказчиком, и формирует показатели, отчёты и иные функции выбранного тарифа. Договор является смешанным и абонентским: Исполнитель предоставляет удалённый доступ к сервису и в необходимом объёме простое (неисключительное) право пользоваться его функциональностью в течение периода доступа.
1.4. Сервис предназначен для предпринимательской/профессиональной деятельности. Если конкретные отношения по закону окажутся потребительскими, обязательные права потребителя сохраняются.
2. Акцепт и полномочия
2.1. Оферта принимается явным подтверждением при регистрации и/или оплатой со ссылкой на оферту. Поручение на обработку ПДн (DPA) принимается отдельной обязательной галочкой до подключения CRM.
2.2. Пользователь подтверждает, что является руководителем клуба/организации либо уполномочен действовать от её имени, подключать внешние сервисы к CRM и выдавать поручение на обработку ПДн. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий.
2.3. Для ООО указываются наименование, ИНН, ФИО представителя и основание полномочий; для ИП/самозанятого — сведения самого Заказчика. Документ о полномочиях может быть запрошен, но не обязателен к загрузке при обычной регистрации.
2.4. Для доказательства акцепта сохраняются ID пользователя и Заказчика, дата/время, редакция документа, тип действия, IP-адрес и User-Agent. Принятые редакции документов архивируются.
3. Аккаунт и подключение CRM
3.1. На дату этой редакции технически предусмотрен один пользователь кабинета на клуб. Дополнительные пользователи и роли могут быть добавлены позднее и не считаются предоставленными до появления соответствующей функции.
3.2. Учётные данные индивидуальны. Заказчик обязан защищать пароль и своевременно сообщать о компрометации. При появлении нескольких аккаунтов Заказчик сам управляет правами и отзывает доступ у бывших сотрудников.
3.3. Для CRM используется отдельный read-only токен с минимально необходимыми правами по инструкции ФитСигнала. До его сохранения Заказчик принимает DPA и подтверждает наличие законных оснований для обработки данных клиентов, работников и иных субъектов.
3.4. Синхронизация выполняется автоматически по расписанию и в технически установленных окнах с лимитами запросов. Пользовательской кнопки ручного запуска нет. В кабинете показывается время последней успешной синхронизации; при задержке обновления Заказчик учитывает возможную неактуальность данных.
4. Тарифы
| Тариф | Цена | Состав |
|---|---|---|
| Старт | 990 ₽/месяц | Пульс, Деньги, Дайджест, Расписание, агрегированная аналитика клиентов (воронки, когорты, удержание и иные показатели без персональных списков). Все филиалы суммарно, без разбивки. |
| Клуб | 2 990 ₽/месяц | Всё из «Старта» + разбивка и сравнение филиалов, персональные списки клиентов и очереди действий, Тренеры, аналитика работы администраторов, аналитика программы лояльности (начисление, списание и сгорание бонусов). Без лимита числа филиалов. |
4.1. Годовая оплата: 9 900 ₽ для «Старта» и 29 900 ₽ для Клуба (12 месяцев по цене 10). Квартальная скидка не применяется.
4.2. Промо для первых 20 клиентов: первый месяц «Старта» — 500 ₽, затем 990 ₽ при включённом автопродлении. Промо относится к месячной подписке.
4.3. Тариф «Про» не публикуется и не является действующим предложением до отдельного определения состава и цены.
5. Оплата, автопродление и документы
5.1. Оплата картой доступна ООО, ИП и самозанятым. За Заказчика вправе заплатить третье лицо, в том числе владелец/директор личной картой; это не меняет сторону договора.
5.2. Чек НПД формируется на фактического Заказчика. Для ООО/ИП указываются их реквизиты/ИНН; налоговый режим определяется статусом источника дохода, а не типом использованной карты.
5.3. Оплата по счёту предоставляется минимум за 3 месяца. Акт формируется по запросу Заказчика.
5.4. Месячная подписка может оформляться с автопродлением. Годовая подписка автопродлевается только при отдельном выборе Заказчика. Отказ от автопродления прекращает будущие списания, но доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.5. Платёжные реквизиты банковской карты Исполнитель не хранит; их обрабатывает выбранный платёжный провайдер.
6. Отмена и возвраты
6.1. Для B2B-заказчика простое неиспользование сервиса в оплаченный абонентский период само по себе не создаёт права на пропорциональный возврат. Если отношения являются потребительскими, применяются обязательные нормы закона.
6.2. При существенной недоступности сервиса по вине Исполнителя возможны перерасчёт, продление периода или возврат соразмерно обстоятельствам.
6.3. При обычном прекращении обслуживания по инициативе Исполнителя без нарушения со стороны Заказчика до конца оплаченного периода неиспользованный остаток возвращается/зачитывается.
7. Информационный характер и внешние системы
7.1. ФитСигнал — аналитический инструмент. Исполнитель не гарантирует рост выручки, удержания, продаж, посещаемости или иной бизнес-результат.
7.2. Исполнитель не отвечает за ошибки исходных данных CRM и за недоступность внешней CRM, сети или платёжного провайдера, если причина вне контроля Исполнителя. Собственные ошибки обработки Исполнителя этим исключением не покрываются.
8. Поддержка
8.1. По умолчанию поддержка не имеет доступа к кабинету конкретного клуба. Заказчик может сам включить read-only доступ для диагностики и сам же отключить его.
8.2. В режиме поддержки полные ФИО и телефоны клиентов/сотрудников, которые обычный пользователь может получить из CRM на лету, не отображаются. Все входы поддержки журналируются.
9. Ответственность
9.1. Сторона возмещает прямой документально подтверждённый ущерб, причинённый виновным нарушением договора, если иное не установлено обязательными нормами.
9.2. Для B2B исключаются требования об упущенной выгоде, недополученной выручке, стоимости потерянных клиентов и компенсации только за факт неудачного управленческого решения на основе аналитики.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по обычным B2B-нарушениям ограничивается платежами Заказчика за последние 3 месяца (для годовой подписки — эквивалентом трёх месяцев). Ограничение не применяется там, где это запрещено законом, а также к умышленным нарушениям и ответственности за конфиденциальность/ПДн в объёме, который нельзя ограничить.
9.4. Если аналитика считалась неверно по вине Исполнителя, первичный способ устранения — исправление и пересчёт; автоматическая денежная компенсация за сам факт ошибки не возникает.
10. Безопасность и прекращение
10.1. Запрещены попытки получить данные других клубов, обход ограничений, исследование чужих секретов, создание чрезмерной нагрузки и незаконное использование сервиса. При угрозе безопасности Исполнитель вправе немедленно ограничить доступ, отозвать сессии/токены и провести расследование.
10.2. Заказчик может отказаться от дальнейшего использования; оплаченный доступ действует до конца периода, если закон не требует иного. Исполнитель вправе прекратить договор при существенном нарушении, неоплате, незаконном использовании или угрозе безопасности.
10.3. Аналитические данные клуба хранятся в активной системе до 30 дней после прекращения договора и затем удаляются; по запросу могут быть удалены раньше. Простое отключение CRM-токена не означает прекращения договора. Резервные копии ротируются не более 30 дней.
10.4. Договорные, налоговые, платёжные доказательства и журнал акцептов хранятся отдельно в сроки, необходимые по закону и для защиты прав.
11. Изменение условий и будущий переход в ИП/ООО
11.1. Новая редакция публикуется с датой/версией и архивируется. Несущественные изменения могут доводиться уведомлением. Существенные изменения цены, оплаты, ответственности, DPA или состава оплаченного тарифа требуют явного повторного принятия для будущих периодов.
11.2. Оплаченный период не ухудшается задним числом; новая цена применяется со следующего продления. Если Заказчик не принимает существенные изменения, текущий период действует по прежним условиям, а автопродление не выполняется.
11.3. При переходе Исполнителя на ИП или ООО Заказчик заранее уведомляется и принимает новую оферту и DPA. Технические данные клуба могут сохраняться при неизменной инфраструктуре; способ оплаты перепривязывается только если этого требует платёжный провайдер.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на info@fitsignal.ru; срок ответа — 10 рабочих дней. Электронная переписка с адресов, указанных в аккаунте/договоре, признаётся юридически значимой.
12.2. Для B2B споры рассматриваются по месту жительства Исполнителя, если иной порядок не установлен обязательным законом. Права потребителя на подсудность не ограничиваются.
13. Реквизиты
Исполнитель: Шишков Роман Николаевич · ИНН 246604098262 · НПД · адрес для официальных документов: г. Красноярск, ул. Обороны, д. 2А, кв. 31 · email: info@fitsignal.ru · телефон: +7 905 976-09-36 · сайт: fitsignal.ru.
Банковские реквизиты для оплаты по счёту указываются в счёте. Конкретный платёжный провайдер будет указан на странице оплаты после подключения.